Пресс-релиз
29.05.2007 ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ С ORANGE
Опыт Orange теперь доступен и в Молдове! Спустя месяц, брэнд Orange присутствует во всей стране: - Более 400 кубов Orange были установлены на киосках по всей республике. - 7 магазинов Orange, 38 магазинов-партнеров, более 70 авторизованных дилеров и более 1000 пунктов продаж для PrePay оборудованные в стиле Orange, стали доступны для жителей всех регионов нашей страны. - Более 650 000 посещений сайта www.orange.md как жителями Молдовы, так и всего мира были зарегистрированы, что еще раз показывает интерес к появленью брэнда Orange на местном рынке. - На 50 % увеличилось число посещений магазинов новыми клиентами и достигло рекордного количества в истории компании. - Количество звонков от абонентов в Службу Заботы о Клиентах, увеличилось на 66 %. - Название сети на дисплее телефонов осуществляется поэтапно на всех телефонах и SIM-картах.
Обслуживание существующих, а так же потенциальных клиентов в магазинах и в Службе Заботы о Клиентах осуществляется по новым стандартам Orange. Новые предложения Orange уже достигли впечатляющих успехов на рынке мобильной связи!
С Orange клиенты ощутили новый уровень общения: - Посекундная тарификация и оплата голосовой почты только после звукового сигнала для всех клиентов. - Цена за переговоры, сниженная в два раза, а также несгораемый кредит, полностью поменяли стиль общения пользователей PrePay. - Снижение цен для Orange Abonament и полная компенсация 2-х долларовой платы в республиканский фонд является огромным преимуществом. - Снижение цен на услуги мультимедиа, SMS, MMS дает возможность новым и уже существующим клиентам свободно пользоваться последними технологиями в области мобильной связи. - Новая услуга ТВ на мобильном телефоне и мультимедийная услуга Orange World совершили настоящую революцию на рынке телекоммуникаций. - Расширенный выбор из 35 телефонов имеет небывалый успех. За этот короткий срок произошли события, которые впечатлили всю страну - 24 апреля. На VIP мероприятие, организованное по случаю запуска присутствовало более 500 гостей, как из Молдовы, так и из-за рубежа. Такой стильный вечер впервые был проведен в Молдове.
Важность данному событью дало и участье Мариана Лупу, Председателя Парламента Республики Молдова, который выступил с речью на французском языке. В своем выступлении Мариан Лупу подчеркнул преимущества присутствия France Telecom в Молдове в плане инвестиций, инноваций и деловой практики - 25 апреля. Состоялось пресс-конференция, организованнаяв стиле Orange, с участием представителей всех средств массовой информации. Руководство компании представило предложения Orange, а также описало подробности запуска брэнда. - 26-27 апреля. В ходе выставки состоялись две презентации нового - брэнда, а так же предложений, которые пользовались популярностью и собрали большое количество участников. - 3 – 5 мая. Orange представил свои предложения на Международном форуме посвященному малому и среднему бизнесу. Представители малого бизнеса были заинтересованы в предложениях, специально разработанных для них. - 12 мая. Компания Оrange пригласила всю страну на исключительный концерт на Площади Великого Национального Собрания. Концерт собрал 30 – тысячную аудиторию, которая, несмотря на проливной дождь, оставалась на площади до полуночи. Мероприятие подобного масштаба никогда не проводилось ранее в Молдове. Зрители оценили высокий уровень концертной программы, звука, света, организации и анимации. Прошедшее мероприятие доказало, что Orange своим концертом представляет международный стандарт качества! Известные песни Павла Стратана были тепло восприняты зрителями. А балканские мотивы, близкие сердцу молдавского народа в исполнении оркестра Горана Бреговича, заставили танцевать всю площадь. Последним выступил Steve Edwards который заразил всех своим знаменитым хитом «World, Hold On» и заставил всех веселиться до полуночи! Событие закончилось выступлением в прямом эфире на Евровидении Наталии Барбу, за которым следила вся Молдова, и которое длилось до 1:30. - 12 мая. Все жители города Унгень радовались открытью 7-го магазина Orange. На открытии присутствовали представители местной власти и руководства Orange. - 13 –18 мая. В основных регионах – Унгень, Сорока Бельцы, Единец, Кагул и Комрат, были организованы презентации Orange, на которых присутствовали представители малого бизнеса и местных публичных органов. Все они проявили огромный интерес к новым предложениям Orange. - 15-18 мая. Грандиозными концертами с участием Павла Стратана был отпразднован запуск Orange в самых крупных городах республики. Концерт в Бельцах собрал более 20 000 зрителей. - 18 мая. Компания Orange, продолжает поддерживать проведение фестиваля «Золотая ветвь», организованного студентами факультета журналистики, при поддержке деканата данного факультета. - 21 мая. Благодаря финансовой поддержке детям из интернатов и детских домов республики, состоялся концерт с участьем звезд молдавской эстрады и детских творческих коллективов, по случаю дня ребенка. - 22 мая. Orange выступил одним из главных спонсоров «Заслуженных стипендий 2007», которыми были награждены 52 студента. На вручении присутствовал Премьер-министр Республики Молдова Василий Тарлев. Молдавский ребрендинг был назван одним из самых успешных в группе France Telecom - Проект начался в апреле 2006 года, после принятия акционерами решения о том, что Voxtel и Tempo станут Orange. - По прошествии одного года и в результате осуществления инвестиций в размере 2-х миллионов долларов, компания была полностью готова к переходу на брэнд Orange. - Брэнд Orange был создан в 1994 году в Великобритании и известен во всем мире высоким качеством услуг и направленностью на потребности клиентов. Брэнд основывается на философии, представленной 5-тью ценностями и единой идеей – Open (Открытость). Ценности Orange - честность, дружелюбность, динамичность, обновление, прямота и простота. - Более 159 миллионов клиентов в 220 странах и регионов уже выбрали Orange. Год работы позволил компании внедрить все обещания и стандарты Orange. Было расширено покрытие, усовершенствована Служба Заботы о Клиентах, предложения стали более интересными, были улучшены стандарты качества услуг.
Методы работы компании, её индивидуальность и ценности были приведены в соответствие со стандартами Orange. Благодаря этому повысилась так же и эффективность работы. Проект, который возглавил Сергей Постика, Советник Генерального Директора Bruno Duthoit, получил решительную поддержку со стороны международных экспертов, которые были поражены профессионализмом молдавских сотрудников. Sally Evans, директор по распространению брэнда Orange в Великобритании, назвала молдавский проект одним из самых успешных внедрений брэнда во всем мире.
