Во вторник 60 сотрудников maib отправились в Амстердам, где будут перенимать опыт успешных банков Европы. В интервью корреспонденту "ИНФОТАГ" председатель правления банка Георгий Шагидзе сказал, что они побывают в банках ING и ABN Amro.

"Нам важно знакомить сотрудников с процессом трансформации одного из этих финансовых учреждений, которая позволила ему находиться на острие потребностей клиентов. Сотрудники maib увидят на практических примерах этих банков, как поставлен и функционирует процесс обслуживания клиентов, особенно в agile-среде", - сказал банкир.

Говоря о трансформации, через которую в настоящее время проходит maib, его топ-менеджер отметил специальную образовательную программу, разработанную вместе со специалистами Stanford University (США).

"Курс продлится восемь недель и будет посвящен лидерству, стратегии и корпоративной культуре. В программе будут участвовать около 60 сотрудников топ- и среднего менеджмента. Они будут вовлечены в увлекательные курсы по лидерству, разработанные высшей школой бизнеса при университете Стэнфорда (Stanford Graduate School of Business)", - отметил Шагидзе, подчеркнув, что "люди являются конкурентным преимуществом maib".

Он рассказал о трансформации основных направлений деятельности банка и жизни всей команды maib в рамках программы agile.

"В текущем году мы завершаем этап перехода всего retail banking для работы в системе Agile, что позволит нам оперативно реагировать на меняющиеся потребности наших клиентов. Мы ожидаем от этого большого роста по Customer Experience, ускорения Time to Market и повышения вовлеченности сотрудников", - сказал он.

Топ-менеджер банка отметил также смену Mobile Banking для юридических лиц, связанную с переходом на более современную систему.

"Банк уже получил одобрение у Национального банка Молдовы, что дает нам право запустить новую систему в эксплуатацию. Уже к концу 2022 г., в крайнем случае, к началу 2023 г., у банка появится новая система Mobile Banking для юридических лиц. Это будет самое прогрессивное решение не только в Молдове, но и в странах региона. Главное достоинство новой системы в том, что она ставит клиента в центр внимания банка", - заключил Георгий Шагидзе.